0ut এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা 0ut এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

যখন আপনি 0ut এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের প্রয়োজন আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য এবং নিশ্চিত করার জন্য যে আপনি বাংলাদেশে আছেন এবং আইনত অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আমরা এটি আপনার নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য করি, শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার জন্য নয়।

আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

আমরা 0ut এ আপনার বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন। এটি অন্তর্ভুক্ত করে আপনার লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং স্ট্যাটাস। আমরা এই তথ্য বজায় রাখি আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ট্র্যাক করার জন্য এবং যেকোনো লেনদেনের বিরোধ মোকাবেলা করার জন্য। আপনার প্রকৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না, বরং এনক্রিপ্ট করা রেফারেন্স সংরক্ষণ করি।

গেমপ্লে এবং আচরণগত তথ্য

আমরা 0ut এ আপনার গেমপ্লে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনি কোন গেম খেলেন, আপনি কত বাজি রাখেন, আপনি কখন খেলেন এবং কতক্ষণ খেলেন। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনাকে আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করতে এবং জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি দায়িত্বশীল খেলার প্যাটার্ন চিহ্নিত করার জন্যও এবং যদি আমরা সমস্যার চিহ্ন দেখি তাহলে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য।

প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা 0ut এ আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, IP ঠিকানা এবং আপনি যে পেজগুলি ভিজিট করেন। এটি আমাদের সাহায্য করে আমাদের সিস্টেম রক্ষা করতে সাইবার হুমকি থেকে এবং নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্ম সব ডিভাইসে সঠিকভাবে কাজ করে। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা রোধ করার জন্যও।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 0ut এ Cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। এই Cookies আপনাকে লগ ইন করে রাখে যাতে আপনি প্রতিবার আবার লগ ইন করতে না হয়। আমরা বিশ্লেষণ Cookies ব্যবহার করি বুঝতে যে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে Cookies বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু এটি 0ut এর কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করতে বাধা দেবে।

আমরা 0ut এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি

আমাদের 0ut ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা 0ut এ আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের ডেটা সেন্টার অত্যাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সজ্জিত যেমন ফায়ারওয়াল, আক্রমণ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি।

"আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নয়, এটি আমাদের ব্যবসার ভিত্তি এবং আমরা এটিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।"

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা 0ut এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন এটি প্রয়োজন এবং আপনার সম্মতি পেয়ে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) এর সাথে আপনার লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য তথ্য শেয়ার করি। আমরা আর্থিক দুর্যোগ রোধের উদ্দেশ্যে আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথেও তথ্য শেয়ার করতে পারি। আমরা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি যখন তারা আইনি অনুরোধ করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার 0ut অ্যাকাউন্টে আপনার অধিকার

আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই আপনার তথ্যের উপর। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। যদি আপনি আপনার সমস্ত তথ্য আমাদের কাছ থেকে একটি কপি পেতে চান তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পনের দিনের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চিরকালের জন্য মুছে দেব (আইনি রেকর্ড ছাড়া)। আপনি যদি নিজের তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ আছে তাহলে আমাদের প্রাইভেসি টিম এর সাথে যোগাযোগ করুন।

• ১
  আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাক্সেস করুনধাপ ১

  ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং "প্রোফাইল" বা "অ্যাকাউন্ট" সেকশনে যান যেখানে আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন।

• २
  তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুনধাপ २

  আপনি যদি আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে বা মুছতে চান তাহলে সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

• ३
  ডেটা পোর্টেবিলিটি অনুরোধধাপ३

  আপনি আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের 0ut গ্রাহক যোগাযোগ নীতি

আমরা 0ut এ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি আপনার অ্যাকাউন্টের আপডেট সম্পর্কে, আপনার বোনাস এবং প্রচারাভিযান সম্পর্কে এবং আমাদের সেবা উন্নতি সম্পর্কে। আমরা আপনার ইমেইল, ফোন বা এসএমএস ব্যবহার করে যোগাযোগ করি যা আপনি আমাদের কাছে প্রদান করেছেন। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন আমাদের গ্রাহক সেবায় বলে দিয়ে বা আমাদের কাছ থেকে পাওয়া যেকোনো বার্তায় "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে। আমরা আপনার কাছে কখনও বিনা অনুমতিতে বিপণন বার্তা পাঠাই না এবং সব যোগাযোগ সম্মানজনক এবং প্রাসঙ্গিক।

আমরা 0ut এ আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আমরা ক্রমাগত আমাদের নীতি এবং ব্যবস্থা আপডেট করি সর্বশেষ সাইবার নিরাপত্তার হুমকি মোকাবেলা করার জন্য। আমাদের পুরো দল প্রশিক্ষিত এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার তথ্য রক্ষা করতে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার তথ্য সমঝোতা করা হয়েছে তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো শহর থেকে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।